Анықтама қызметі Olimp KZ
| Қарым-қатынас әдісі | Байланыс ақпараты | Жұмыс уақыты |
|---|---|---|
| Онлайн чат | Веб-сайтта немесе мобильді қосымшада бар «Қолдау» бөлімінде | 24/7 |
| Тегін сенім телефоны | 7757 нөмірі — Қазақстандағы барлық ұялы және қалалық телефондардан қоңырау шалуға арналған. | 24/7 |
| Электрондық пошта (белсенді жәшік) | қолдау электрондық поштасы | Сұранысыңызға 24-48 сағат аралығында жауап беріледі. |
| В.К | Olimp ресми сайты |
Olimp KZ бойынша көмек қажет болса, қолдау қызметіне қандай байланыс арналары арқылы жүгінуге болады?
| Қарым-қатынас әдісі | Байланыс ақпараты | Жұмыс уақыты |
|---|---|---|
| Онлайн чат | Вот несколько вариантов переписанного фрагмента (выберите тот, который лучше подходит по контексту): **Вариант 1:** В разделе «Қолдау», доступном на платформе Olimp как в веб-версии, так и в мобильном приложении, **Вариант 2:** Во вкладке поддержки клиентов, которая находится в интерфейсе сайта и мобильной версии Olimp KZ, **Вариант 3:** Обратившись к блоку «Қолдау» в навигации веб-ресурса или в меню мобильного приложения Olimp, **Вариант 4:** В соответствующем разделе техподдержки, представленном на веб-сайте и в мобильном приложении букмекера Olimp, | 24/7 |
| Тегін сенім телефоны | 7757 — бұл Қазақстан аумағындағы ұялы және қалалық телефондардан қоңырау шалуға арналған байланыс нөмірі. | 24/7 |
| Электронды хат жәшігі (жанды адрес) | веб-сайттағы онлайн чат | Жауапты 24-48 сағаттан кешіктірмей жіберіңіз. |
| В.К | Olimp ресми сайты |
Android қолдау қызметіне жүгінудің бірнеше тәсілі бар, олардың көмегімен мамандардан қажетті көмек алуға болады.
Olimp қолдау қызметінің онлайн-чатына хабарлама жіберу үшін не істеу керек?
Букмекерлік қосымша арқылы қолжетімді онлайн чат
iOS және Olimp жүйелерінде жұмыс істейтін Android мобильді қосымшасында онлайн қолдау чатына жазуға болады. Мұны істеу үшін:
- Android қосымшасын іске қосыңыз.
- Төмендегі панельдегі «Мәзір» белгісін басыңыз.
- Интерфейстегі құлаққап белгішесіне сәйкес «Қолдау» тарауын таңдаңыз.
- «Онлайн чат» түймесін басып, оператордың қосылуын күтіңіз.
Olimp веб-сайтындағы онлайн чат
Olimp букмекерлік кеңсесінің онлайн чаты веб-ресурстың жұмыс үстелі және мобильді нұсқаларында да қолжетімді. Мобильді нұсқада қолдау қызметіне хабарласу үшін мәзірден «Чат» түймесін таңдаңыз.
- «Қолдау» мәзірін сайттың жоғарғы жағындағы панельден тауып, тінтуірмен басыңыз.
- Онлайн сөйлесу терезесін көру үшін бетті төменге жылжытыңыз.
- «Өту» батырмасына шерту арқылы диалогті бастауға болады.
Сайттағы онлайн-чатта маман бес минут ішінде жауап береді, бұл сіздің сұрағыңызды тез арада шешуге мүмкіндік туғызады.
Olimp сенім телефонына қоңырау шалыңыз
Қазақстаннан хабарласқан тұтынушылар үшін 7757 нөмірі тегін әрі тікелей сенім телефоны ретінде қызмет атқарады.
Мобильді қосымшада:
- «Қолдау» бөліміне жету үшін негізгі мәзірді пайдаланыңыз.
- Таңдау тізімінен «Бізге қоңырау шалу» деген нұсқаны белгілеңіз.
- Қосымша қажетті нөмірді теру панеліне өздігінен орналастырады — сізге тек қоңырау шалу ғана қалады.
Әдетте, оператордың жауабын күту бірнеше минутқа созылуы мүмкін. Тіркелгіге кіру ақпаратын жазып алсаңыз, сәйкестендіру тезірек жүргізіледі.
Электрондық поштаның көмегімен қолдау орталығына хабарласыңыз.
Android-пен байланысудың тағы бір мүмкіндігі — электрондық пошта немесе веб-сайттағы онлайн-чат. Ал iOS қолдау қызметіне бұл әдіспен хабарласу шұғыл емес немесе скриншоттарды қоса беруді қажет ететін күрделі мәселелерде ұсынылады.
Өтініштерді сайттағы онлайн-чат арқылы жолдауға болады — интерфейсте бұл бөлім «Тікелей пошта» деген атпен көрсетілген.
Қолданбаның «Қолдау көрсету» бөліміне өтіңіз де, «Электрондық поштаға жазу» тармағын басыңыз. Осыдан кейін пошта клиентінде хат терезесі автоматты түрде ашылады.
Кеңес: өтініштің тақырыбына мәселенің негізгі мәнін жазыңыз (мысалы, «Ақшаны алу мәселесі»), ал хаттың ішінде өз логиніңіз бен төлем деректеріңізді көрсетіңіз. Жауапты 1-2 жұмыс күні ішінде аласыз.
Букмекерлік кеңсенің әлеуметтік желілері арқылы
Android-қа арналған ресми ВК парақшасы жұмыс істейді. Өз сұрағыңыз бойынша кеңес алу үшін топтық хабарламаларға жазып, көмек сұрай аласыз.
Telegram және өзге де мессенджерлер арқылы хат алмасыңыз.
Olimp букмекерлік кеңсесі өз клиенттерімен мессенджерлер арқылы да байланысады. Ресми Telegram арнасында ойыншылар өз сұрақтары бар жазбалардың астына белсенді түрде пікір қалдырады немесе чатта жазады.
Бастауға дайынсыз ба?
Тіркелуді Android құрылғысы арқылы жүзеге асырып, қош келдіңіздер бонусын иеленіңіз.
Olimp-ке өтіңізЖиі қойылатын сұрақтар
Android техникалық қолдау бөліміне телефон арқылы қалай байланысуға болады?
Жедел желі нөміріне қоңырау шалу үшін мәзірден «Қолдау» тармағын ашып, әрі қарай «Бізге қоңырау шалу» бөлімін таңдау қажет.
Онлайн чат неге жауап бермейді?
Чат тәулік бойы қолжетімді. Егер жауап келмесе, интернет байланысын тексеріп, бетті қайта жүктеп көріңіз немесе қосымшаға қайта кіріңіз. Чатта ең алдымен бот жауап беруі мүмкін — бұл жағдайда тірі операторға қосылуды сұраңыз.
Қолдау қызметіне хат жазу қалай жүзеге асырылады?
iOS қолдау қызметіне жіберілетін хатта шот нөміріңіз бен өтініштің себебін көрсету міндетті. Қалған ақпаратты өз қалауыңызша толықтыра аласыз, мысалы, скриншот немесе құжаттардың сканерін қосуға болады.
Қазақстан аймағында Android жүйесіндегі пайдаланушыларға арналған сенім телефоны нөмірі қандай болып саналады?
7757 нөміріне қоңырау шалу арқылы қолдау операторымен байланысуға болады. Бұл қоңырау Қазақстандағы кез келген оператор үшін тегін.
Қосымша қолданба арқылы қолдау қызметіне хабарласып, сұрағыңызды жіберуге бола ма?
Осыған байланысты, қолдау операторымен байланысу үшін онлайн-чат тәулік бойы қолжетімді. Маман сұраққа бірнеше минут ішінде жауап қайтарады.
Android құрылғысында ақшаны есептен шығару орындалмайды. Мұндай жағдайда қандай әрекет жасау керек?
Бонустық бәс тігу шарттарының орындалғанын міндетті түрде тексеріп алыңыз. Қосымша растау қажет болуы мүмкін — осыны ескерген жөн. Қажет болса, онлайн чат арқылы хабарласыңыз немесе 7757 нөміріне қоңырау шалыңыз. Осы кезде шот нөмірі мен соңғы транзакцияның деректері қолыңызда дайын тұруы тиіс.
